利用規約
利用規約｜結婚式･パーティードレスレンタルなら【ドレスティーク】
本規約は、株式会社メゾンドット（以下、「当社」といいます。）が提供するサービスに関して、当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- 第1条（サービス）
- 当社が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。は、当社が運営する店舗（以下、「当店」といいます。）、インターネット上のウェブサイト（以下、「本サイト」といいます。）を通じて提供する、各種ブランド服飾品のレンタルサービス及びそれに付随するサービスをいいます。本サービスの概要は、次項以降に定める諸規約に従うものとします。
- 第2条（規約等の変更）
- 1. 当社は、利用者の承諾を得ることなく、利用料金の改定を含む本規約及びその他諸規定の変更をいつでも行うことができます。
2. 当社は、本規約及びその他諸規定の変更を行った場合は、その変更内容及び変更期日を当店及び本サイトに掲出またはその他当社が適当と判断する方法で利用者にすみやかに通知します。
- 第3条（利用者の義務）
- 1. 利用者とは、本規約を容認したうえで、本サービスの提供を受ける利用者を指します。
2. 利用者には、本サービスの利用に関して、本規約及びその他諸規定のすべてに同意の上、遵守していただく義務が発生します。
- 第4条（利用者の欠格事由）
- 次に該当する方は当社が提供するサービスをご利用いただくことはできません。
1. 本サービスに関する本規約及びその他諸規定に同意いただけない方。
2. 有効な身分証明書及び連絡先を有していない方。
- 第5条 （利用拒否）
- 当社は、次に該当する方に本サービスの利用を許諾しない場合があります。また利用後に次に該当することが発覚した場合は、利用許諾の取消しを行い、永続的に本サービスの提供を許諾しない場合があります。なお、利用許諾の取消しまでに発生した利用料金等は全て利用者の負担とし、本規約及びその他諸規定に従ってお支払いただきます。
1. 提出した身分証明書に虚偽表示、誤記または記入漏れ等があったことが判明した場合。
2. 過去に、本サービス利用料金等の支払遅延または不履行があったことが判明した場合。
3. 提出いただいている身分証明書が無効となった場合。
4. 本規約に定めている禁止事項を行った場合若しくはそれに準ずる行為があった場合。
5. その他、当社が利用者として不適当と判断した方。
- 第6条（利用者への通知及び責任）
- 本サービスのご利用に関して、当社より利用者に対する、申込完了通知、修理通知、その他のご連絡等は、登録されている電子メールアドレスへの発信にて通知いたします。通知は登録されている電子メールアドレスへの発信により効力が生じ、利用者の電子メールの不受信、未開封、自動削除等により、利用者に生じた不利益や各種料金及び修理費用の課金等については、全て利用者の責任とし、当社は一切の責任を負いません。
- 第7条（レンタルシステム）
- 本サービスのレンタルシステムは次の通りです。
1. 本サイト上に表示されている料金で、ドレス、ジュエリー、バッグ、ショール等の商品をレンタルしていただけます。当店にフィッティングにお越しいただくか、HP商品ページよりレンタル商品をお選びいただきます。レンタルスケジュールを確認し、レンタル料金のお支払いをもって予約確定となります。
2. オンラインレンタルをご利用される場合は、オンラインレンタル規約に従います。
3. ご予約の際は、顔写真付の身分証明書（免許証、パスポート等）のご提出とレンタル料金のお支払いが必要となります。なお、身分証明書のご提出がない場合は本サービスをご利用いただけません。
4. ご予約後のキャンセルについては、第13条のキャンセル規定に従います。
5. 地方発送については、第9条の発送規定に従います。
6. 利用の延長については、本サイト上に表示されている延長料金が必要となります。また、商品によっては利用延長がいただけない場合がございますので、利用延長をご希望される場合は、当初返却期日の18:00までにご連絡をお願いします。また、利用延長による返却期限日前に商品を返却された場合には泊数に応じ、本サイト上に表示されている延長料金をご返金いたします。
7. 当店ご来店、または配送によるレンタル商品貸与後の返品、返品によるご返金、交換は一切承っておりません。レンタル商品をお引き取りの際は、状態等を十分にご確認ください。なお、当店にてお引き取りの場合、レンタル商品の交換・追加は、当日営業時間内に限り承ります。
8. 万が一ご予約いただいたレンタル商品が、ご利用前に使用不可となってしまった場合、代替商品をご用意させていただきます。代替商品に交換不可の場合は、対象商品のレンタル料金をご返金させていただきます。
- 第8条（利用料金の課金）
- 本サービスの利用料金のお支払は、現金、クレジットカード、または振込でのお支払いとなります。ご利用料金は本サイト上に表示されている価格となり、申込が成立した日のご請求となります。
- 第9条（レンタル商品の発送）
- 原則として、レンタル商品は利用者ご自身での引取、返却をお願いしております。ご希望により配送を依頼される場合、または、オンラインレンタルサービスをご利用される場合には、利用者は、以下を確認・承諾のうえ申込ください。
1.レンタル商品のご返却を配送にてご希望される場合は、利用料金とは別途に金1万円のデポジット（保証金）をお預かりしています。デポジットは、商品返却後、速やかに利用者のご指定の銀行口座に返金させていただきます。ただし、商品返却の遅延や商品への破損・汚損等が生じた場合には、延滞金や弁償金を控除したうえで残金を返金いたします。また、デポジットの返金にかかる振込手数料は弊社が負担いたします。
2.発送エリア、悪天候、災害、渋滞、運送会社の過失等により、指定時間どおりにレンタル商品が届かない場合があることを事前にご承諾いただき、余裕をもってご返送ください。
3.万が一、遅配が生じた際にも、当社にクレーム、損害賠償の請求等、一切の要求は受け付けません。また、配送中における商品の破損による返品・返金もお受けできません。
4.レンタル返却日までにレンタル商品が店舗に到着しなかった場合は1日あたりショートドレスの場合5000円、ロングドレスの場合3000円の遅延金を支払うことを承諾いたします。
- 第10条（レンタル商品返却方法）
- レンタル商品の返却時間については、返却期日の営業時間内となります。当店返却時には、商品確認作業及び商品状態確認作業を入念に行いますので、必ず取扱に注意してご使用いただき、ご返却ください。
- 第11条（破損・汚損、紛失・盗難）
- レンタル商品利用時における、破損・汚損、紛失・盗難の場合の取扱は次の通りです。通常のご利用による汚れ、微細な傷等は、当社にてメンテナンスいたしますので、修理費用等は発生いたしません。また当社では、シミ抜きや修理はメーカー直営店または専門業者へ依頼いたします。利用者によるシミ抜きや修理の手配はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
1. 当社のメンテナンスで対応できないとき、修理可能な破損・汚損に関しては、来店によるご返却の場合は、商品ご返却時に第12条の規定を目安に適正な弁償金をご負担いただきます（なお、しみのクリーニングの場合のみ、弁償金とクリーニング費用の差額が発生した場合には、振込手数料はお客様のご負担で返金させていただきます。）配送により返却された商品が当社メンテナンスで対応できず修理が必要な場合は、当店返却到着後3営業日以内に、ご登録いただいた連絡先に修理が必要な旨をご通知申し上げます。通知後、7日以内に修理費用等のお見積を同様の方法によりご通知申し上げます。お見積の通知後、3営業日以内に、修理費用に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合は、修理及び修理費用等に同意いただいたものとみなし、修理費用をご請求させていただきます。なお、その際ご希望であれば修理内容及び修理代金を記載した領収書を発行させていただきます。タバコの跡については、レンタル商品として貸出し出来ない為、修理不可能な破損・汚損として、第12条の規定を目安に適正な弁償金をご負担いただきます。
2. 来店による商品のご返却の場合、修理不可能な破損・汚損に関しては、商品ご返却時に第12条の規定を目安に適正な弁償金をご負担いただきます。配送により返却された商品が修理不可能な場合は、当店返却到着後3営業日以内に、ご登録いただいた連絡先に弁償金が必要の旨ご通知申し上げます。ご通知発信後、3営業日以内に、破損・汚損内容に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合は、弁償金のご負担に同意いただいたものとみなし、第12条の規定を目安に適正な弁償金をご請求させていただきます。
3. 紛失・盗難に関しては、最寄の警察に被害届を提出し、直ちに当店にご連絡ください。その場合、第12条の規定を目安に適正な弁償金をご請求させていただきます。
- 第12条（当社メンテナンス、弁償金の目安）
- 1.不要（ランクA）
①ドレス
ボタン・ホックが取れた場合（現物有）
汗ジミ
②小物
修繕可能なレース部分の破れ（ショール）
パーツ・チェーンが破損し現物があり、修繕が可能な場合
2.500円～3,000円（ランクB）
①ドレス
ファスナー破損
シミ1か所につき
糸つれ・ピーリング1か所につきボタン・装飾品のはずれ（現物無）
修繕可能な穴空き10cm以内1個につき
香水（特殊クリーニング代）
②小物
シミ1か所につき（バッグ、靴、ショール）
ヒールめくれ1足につき
3.5,000円（ランクC）
①ドレス
特殊クリーニングで落とすシミ（例：ロウ、マニキュア、赤ワイン、血液、インク類、吐しゃ物等）
裾汚れ（イブニングドレス）20cm未満1か所につき
修繕可能な穴空き、破れ10～20cm以内1個につき
②小物
ヒールめくれのまき直し1足につき
4.10,000円（ランクD）
①ドレス
ドレスに多数糸つれ、ピーリングが生じた場合
ドレスに多数シミが生じた場合
②小物
ヒールのおれ
5.弁償金
ショートドレス 25,000円～
ロングドレス 40,000円～
ジュエリー 3,000円～
ブランドジュエリー 20,000円～
ショール 4,000円～
バッグ 4,000円～
シューズ 8,000円～
シューズインソール 1,000円
インナー 1,000円～
ガーメントケース 1,000円
6．1乃至5項の弁償金はあくまでも基準の一部、目安となっており、状況・場所等によって金額が前後する場合があります。
- 第13条（利用申込後のキャンセル）
- ご利用申込日以降のキャンセルについては（レンタル開始日より10日前までにご連絡いただいた場合に限る）、以下の2通りの方法よりお選びいただきます。なお、レンタル開始日より10日未満にキャンセルされた場合の返金もしくはクーポン券の交付はございません。また、キャンセル事由は問いません。(延期される場合もキャンセル扱いとなります)
・選択1. －レンタル料金からキープ手数料5,000円を控除した残金を利用者指定の銀行口座に返金させていただきます。当該返金にかかる振込手数料は利用者のご負担とさせていただきます。
・選択2. －手数料の負担なく、利用者からの預り金と同額の当店でご利用いただけるクーポン券（発行日より1年間有効）にて返還させていただきます。なお、いずれかのキャンセル方法を選択した時点で、後日の撤回は不可とさせていただきます。
・クーポン券を利用して本サービスのレンタル料金をお支払いした場合、再度キャンセルしたときは、クーポン券の券面金額のご返金、もしくはクーポン券の再発行はいたしません。
- 第14条（レンタル商品の変更承諾）
- レンタル商品は殆どが一点ものとなります。利用者にレンタルをお申込いただいた後、該当する商品が盗難、破損、紛失等にあった場合には、当社から利用者にすみやかに連絡を行い、代替品のご利用をお願いする場合がございますのでご承知ください。当社が代替品をご用意できない場合は返品・返金事由として取扱いさせていただきます。但し、代替品をご利用いただいた場合には返品・返金には該当いたしません。
- 第15条（禁止行為）
- 当店及び本サイトの利用に関して、次の行為を禁止します。これらの行為を行い、当社に損害が発生した場合、当社は利用者に対してその損害額を請求できるものとします。
1. 本サイトのサーバーの不正使用または改ざん等、本サービスに損害を与える目的の行為
2. 本サービスを利用した違法行為
3. レンタル商品の転貸、使用貸借、譲渡、質入、その他の担保設定等の行為の行為
4. その他当店が禁止行為と判断する行為
- 第16条（免責）
- 当社は、次の理由により、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。また、これらの理由により利用者に発生した本サービス利用料金等の支払債務は免除されません。
1. 利用者以外のお客様のご使用によって生じた商品の自然消耗及びクリーニングで落ちなかったしみ、汚れ等。
2. ご移動中及び商品の発送の際に生じたドレスの折じわ、商品お渡し後の試着の際に生じたファスナー破損、ジュエリー破損等。
3. 当社の故意または重過失によらない、商品の遅配、誤配、未達等。
4. 登録情報の誤記等、利用者の過失による商品の遅配、誤配、未達等。
5. 当社の故意または重過失によらない、当店の休業、本サイトの休止等。
6. 当社の故意または重過失によらない、電子メールの不着等が発生した場合。それによる二次的な商品の遅配、誤配、未達、または資格変更手続漏等。
- 第17条（サービスの中断）
- 当店、本サイト及び本サービスは、次の理由により中断する場合があります。その際、当社は利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。
1. 本サイト及び本サービスの保守管理等の業務を行う場合。
2. 戦争・騒乱・地震・火災・停電等の非常事態が発生し、運営が不可能な場合。
3. その他、当社が運営を中断する必要があると判断した場合。
- 第18条（サービスの終了）
- 当社は、運営上の都合により、当店、本サイト及び本サービスを終了する場合があります。その際、当社は、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。
- 第19条（準拠法、管轄裁判所）
- 本規約およびその他諸規定は、全て日本法に準拠します。また、本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
- 第20条（附則）
- 平成21年4月1日より施行
令和2年12月1日改訂・施行
令和6年9月1日改訂・施行
運営者 株式会社メゾンドット
会社所在地〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南2-1-11-8F
電話番号 03-6303-2255
ドメイン名 dresstique.jp
事業責任者 木原信也
本規約は、株式会社メゾンドット（以下、「当社」といいます。）が提供するオンラインレンタル サービスに関して、当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- 第1条（オンラインレンタルの申込と決済）
- 1. 利用者は、当社HPアイテムページよりオンラインレンタルを希望する商品を選び商品の内容、料金、お届け希望日、返却日、その他の条件を本サイトで確認・選択し、レンタル予約の仮申し込みを行うことができます。
2. 利用者は、仮申し込みの際に、身分証明書として運転免許証の添付が必要となります。
なお、運転免許証をお持ちでない場合には、健康保険証のほか、下記いずれかをご提示ください。
・ガス代、水道代などの公共料金領収書
・携帯電話の請求書
・住民票
いずれも、氏名、現住所、発送日(3か月以内のもの）が確認出来る書類
ご身分証のご提示がない場合には、本サービスをご利用になることができません。
3. 利用者から前項のレンタル予約の仮申込があったときは、当社は利用者に対し仮申込から2日以内にメールまたは電話にて仮申し込みいただいたアイテム（以下「対象商品」といいます。）のレンタルの可否についてご連絡いたします。
4. オンラインレンタルサービスをご利用の場合、利用料金とは別途に金1万円のデポジット（保証金）をお預かりしています。デポジットは、商品返却後、速やかに利用者が決済時に利用したクレジットカードに返金いたします。ただし、商品返却の遅延や商品へ破損・汚損等が生じた場合には、延滞金や弁償金を控除した残金を返金いたします。また、デポジットの返金にかかる手数料は当社が負担いたします。
5. 仮申し込みいただいた対象商品がレンタル可の場合、利用料金及びデポジットの合計額をメールにて送付したリンクよりクレジットカード決済にてお支払いいただきます。
- 第2条（レンタル商品の発送、返却、返金）
- 1. 対象商品の利用料金の決済完了後、 当社は、利用者に対し、ご指定の日時までに対象商品の配送手続をとり、メールにて対象商品を発送した旨と追跡番号を通知いたします。
2. 利用者は、発送エリア、悪天候、災害、渋滞、運送会社の過失等により、指定時間どおりに商品が届かない場合があることを事前にご承諾いただき、万一、遅配等が生じた際にも、当社にクレーム、損害賠償の請求等、一切の要求は受け付けません。また、配送中における商品の破損による返品・返金もお受けできません。
3. 利用者は、対象商品の利用後、指定の返却日までに商品を返却します。なお、レンタル返却日までに対象商品が店舗に到着しなかった場合、利用者は1日あたりショートドレスの場合5,000円、ロングドレスの場合3,000円の延滞金を支払うことを承諾いたします。
- 第3条（破損・汚損、紛失・盗難）
- 利用規約の規定に従います。
- 第4条（利用申し込み後のキャンセル）
- ご利用申込日以降のキャンセルについては、ご利用日の10日前までにご連絡頂いた場合に限り、ご返金対応させていただきます。その場合、レンタル料金からキープ手数料5,000円を控除した残金を利用者が決済時に利用したクレジットカードに返金させて頂きます。当該返金にかかる振込み手数料は弊社負担となります。
ご利用日より10日未満にキャンセルされた場合の返金はございません。
また、キャンセル事由は問いません。(延期される場合もキャンセル扱いとなります)
- 第5条（その他）
- 本規約に抵触しない事項については、 すべて 利用規約の定めに従います。